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近年来，海宁市深化业务关联、链条延伸、技术渗透，紧紧围绕时尚产业、半导体、光伏等优势主导产业，深入推进服务型制造，探索先进制造业与现代服务业深度融合新路径，创新发展两业融合新业态新模式，持续推进经济高质量发展。2021年上半年，实现规上工业产值1119.03亿元，同比增长23.2%，规上工业增加值为202.90亿元，同比增长20.5%；实现服务业增加值223.37亿元，同比增长9%；全市共有规（限）上生产性服务业企业404家，占规（限）上服务业总数的69.9%，新零售、电商直播、电子商务、会展经济、工业设计、检验检测、科技金融等服务业新业态加快涌现。近期，海宁市成功入选国家两业融合发展区域试点，全国仅20家入围，全省两家，嘉兴唯一。

一、以创新为引领，探索融合发展新路径

一是创新驱动为两业融合注入活力。全面实施创新驱动发展战略，强化创新投入，加快创新主体培育，推动创新创业平台建设，深化省级皮革、经编、家纺产业创新服务综合体建设，加快构建公共检验检测认证平台，为打造两业融合新发展格局提供创新动力。截至目前，已拥有国家级科技孵化器1家、国家级众创空间1家、国家级星创空间1家、国家高新技术企业412家；鹃湖国际科技城成功创建省级双创示范基地；奕斯伟集成电路设计研发基地等一批企业科技研发利器加速集聚。

二是产教融合为两业融合激发潜力。依托辖区内浙江大学国际联合学院等3所高校优势，大力推进产教融合工作，积极开展产学合作协同育人项目，完善产业人才培养方案，探索“订单班”“工学交替”等技能型人才培养新模式，为两业融合发展提供专业技术人才支撑，目前集成电路技术学校已与海宁市泛半导体产业园签订了订单培养协议，将在未来3年内订单式培养集成电路相关专业学生120名。鼓励并支持企业建设产教融合示范基地，为创新载体入驻、高层次人才引进提供保障,合力打造适合两业融合发展的城市环境。截至目前，已培育产教融合示范型企业8家，校企合作共建产教融合实践基地11个。

三是低碳发展为两业融合提供助力。在碳达峰碳中和背景下，在海宁市尖山新区挂牌成立“源网荷储一体化示范区”和“绿色低碳工业园建设示范区”，启动“光伏+储能”项目建设，将分布式电源等15类资源纳入源网荷储协调控制系统统一调控，为两业融合绿色发展提供有力支撑。截至目前，尖山新区共有企业光伏97座，新能源装机容量314.4兆瓦，其中光伏229.4兆瓦，人均光伏容量9.7千瓦，超过浙江省人均水平42倍；绿色能源发电量5.02亿度，超全社会用电量的30%，初步实现能源供应结构低碳化先行。

二、以数字为依托，打造融合发展新模式

一是数字引领推动工业互联网平台打造。积极推进行业龙头企业建立企业级平台，推动制造业与互联网的深度融合。出台《关于推进“千企万机上网触云”深化智能化技术改造的若干措施》，为企业智能化改造明确方向。推进以“四朵云”为基础的海宁“时尚大脑”建设，深度参与以“产业大脑+未来工厂”为核心的数字经济系统建设，构建以时尚码为核心的多场景应用体系。截至目前，已有3家企业列入省级工业互联网平台，成功培育省级以上制造业与互联网融合发展试点示范企业10家，7家企业顺利通过国家两化融合贯标；行业云已服务工业企业1200余家，串联起500余台联网工业设备。

二是因产制宜推进智能工厂建设。全力推动数字化改革，深入贯彻“新智造”理念，以智能化改造为突破口，打造强劲“智造”引擎，分行业、分区域、分重点精准推进智能化改造。建立完善海宁新智造企业库，发布《海宁市时尚产业“智能制造”重点鼓励设备目录》，围绕特色产业领域，瞄准重点产业关键工艺环节，着力打造一批智能化改造典型样板。2020年以来，累计启动实施智能化改造项目149个，完成投资额24.43亿元，新增工业机器人388台；红狮宝盛、西子重工、龙潇医疗和川源医疗等4个项目入选省级“四个百项”智能化改造示范项目。

三是创新思维搭建“技改产品技术超市”。针对各企业面临的个性问题，深化智能化技术改造咨询诊断服务，联合第三方专业机构，探索成立“海宁市技改产品技术超市”，为有意向企业免费提供智能化改造咨询诊断服务，出具诊断建议报告，量身定制柔性智能化技改方案，提供精细型改造指导，累计诊断企业130余家。同时针对行业共性新智造难题，强化“一行业一诊断”服务，建立分行业智能制造诊断服务技术支撑体系，聘请第三方专业机构和权威专家学者，深入开展一线调研，编制细化行业的智造报告，深入剖析行业现状、改造难点、改造目标和改造路径，完成首个行业个性化智能化改造报告发布。

三、以服务为导向，培育融合发展新业态

一是打造时尚产业新标杆。主动求变，积极推动传统皮革产业改造升级，加快产业链向上下游延伸，保持海宁时尚产业在全国领先地位。设计端通过“本地培育+优质引进”，为中小型企业提供点对点的设计服务，加强设计版权保护，增强企业核心竞争力。2020年皮革设计基地实现服务收入2.42亿元，成果转化值28.14亿元，被国家工信部评为“纺织服装创意设计试点园区”。销售端强化与阿里巴巴、抖音、快手等电商平台合作，培育摄影、直播等专业化电商人才，2020年直播商品网络零售总额超过35亿元，零售量突破2000万件。

二是实现全光网领域新突破。依托半导体、数字经济等产业基础，引导差异化竞争，鼓励制造业龙头企业在提升业务的同时不断向下游全光网服务领域延伸。如天通控股股份有限公司等企业通过切换业务模式，从单纯研发、销售产品，升级为为客户提供整套基础通信与智慧系统方案，目前已实施了杭州华立科技园、杭州市江干区濮家小学等全光网项目，智慧网络产品和方案已经广泛部署于北美、欧洲、亚太、中国大陆等地区的运营商和垂直市场行业客户，受到一致好评。

三是构建供应链服务新生态。以产业园区为平台，依托“商流、物流、信息流、资金流”的供应链思维，支持和鼓励企业参与制造业产业链和供应链的服务管理，串联起产业上下游及各相关方，构筑产业新生态。如浙江物产经编供应链有限公司以供应链集成服务为导向，为经编企业提供供应链金融、融货拆借、价格管理、厂库监管、智能改造等多种服务，帮助企业降本增效，已累计服务经编企业997家，为客户周转融资近35亿元，为中小企业授信超过2亿元，被评为浙江省供应链创新与应用试点企业。

关于我国资源型企业可持续发展制约因素分析

论文关键词：资源型企业； 可持续发展； 制约因素

论文摘要：随着经济的发展，我们对各种资源的依赖程度越来越高，随之产生的环境和生态问题需要我们认真考虑和对待。如果不把合理使用资源、保护生态环境纳入经济发展中统筹考虑，经济将很难实现持续增长。本文试图从我国资源型企业所处的内外环境出发，重点分析制约我国资源型企业实现可持续发展的因素，并在此基础上提出了基本对策。

一、 资源型企业可持续发展的含义

资源型企业是指通过对资源的垄断性占有或独占，以生产的资源型产品为最终主导产品形态的，在产品价值构成中，自然资源对产品的价值贡献占据主体地位的，尽可能利用区域内存在的自然条件，依靠资源的消耗，通过有效管理和适时创新来实现迅速成长，形成以资源占有优势为核心竞争力的企业。需要强调的是，本文讲的资源型企业的“资源”指不可再生自然资源。

结合资源型企业与可持续发展的含义，我们认为，资源型企业可持续发展是指在生产经营行为符合国家生态环境保护法规的基础上，以经济效益、环境效益、资源效益、社会效益、安全效益为中心实现企业的永续发展。企业需要协调好内部人口、资源、环境与发展之间的关系，确保和谐、高效、有序、长期的发展能力。

资源是国民经济发展的基础，资源的丰富程度及组合状况，很大程度上决定着一个国家或城市的产业结构和经济优势，特别是在经济技术发展水平不高，主要以劳动密集型产业和资源密集型产业为主的情况下，资源状况对国民经济和社会发展的影响更加突出。据评估，我国可采资源量140亿吨，是世界最终可采储量3113亿吨的4.5％。目前95%以上的能源，80%以上的工业原料，70%以上的农业用水均来自矿业。由此可见，资源型企业对我国建立完整的国民经济体系和现代化建设事业的发展意义重大，实现我国资源型企业的可持续发展显得尤为必要和紧迫。

二、 制约我国资源型企业可持续发展因素分析

资源型企业受自然条件限制比较强，有投资大，建设周期长；生命周期的特殊性（发展一般经历勘探论证期、建设期、高速发展期、成熟期、衰退期，并且受资源储量的限制——只要可采资源采完，其生命就终结，不能像其他企业那样通过科技、开发新产品来人为地延长企业的生命周期）；涉及面广、产业基础狭窄、辐射作用强等发展特点。资源的不可再生性，注定了资源型企业将经历一个由盛到衰的过程，资源型企业的发展特点，又决定了资源型企业尤其国有资源型企业不可避免地遭遇许多问题，虽然资源型企业自身在不断地进行产业调整，但总的来说，仍然存在着许多问题，资源型企业可持续发展受到诸多因素的制约。

（一） 外部因素

1． 资源短缺问题日益突出。我国资源总量丰富，但由于人口众多，资源人均占有量低于世界平均水平，如人均矿产占有量仅为世界平均水平的二分之一，人均水资源占有量不足世界平均水平的四分之一。另外，部分重要资源对经济和社会发展的支撑能力严重不足。据有关部门统计若按目前人口与经济的增长趋势，到2010年，短缺矿种将占到一半以上；到2020年，绝大多数矿种不能满足需要，原料和能源的不足将成为我国社会经济发展的瓶颈。

2． 经济增长仍以粗放型方式为主。长期以来，我国资源产品价格受政府管制,明显偏低，使得投入资源产品行业的劳动生产率被人为压低，这种政策造成矿产资源型行业的低收入对矿产资源型企业的发展产生向下的牵制力，使矿产资源型企业的发展在低层次上达到了制度扭曲下的相对稳定均衡，即陷入低效率状态。由此不仅使得资源型企业内涵式扩张的空间很小，而且整个社会可以低价获取资源的使用权，客观上鼓励人们滥用和浪费矿产资源，使得粗放式扩张战略得以放大，形成了今天我国粗放式增长模式的高度路径依赖。粗放型的发展模式虽然刺激了我国经济的快速发展，但由于它是一种以高消耗、高污染为代价的线性工业模式，同时也导致了资源的大量浪费和环境的不断恶化。根据《国民经济与社会发展第十个五年计划纲要》，到2010年，我国国内生产总值要在2000年的基础上再翻一番，如果继续沿用传统发展模式来带动经济高增长，只能继续削弱我国社会经济发展的可持续性。

3． 经济性成本沉淀。经济性沉淀成本涵义是指，承诺的投资成本无法通过转移价格或再出售价格得到完全补偿的那些成本。（1）资源型企业需要投入的生产性资产，比如地质勘查、开采以及加工所投入的物质资本、人力资本等，由于专用性较强，从原产业退出时难以回收投资成本；（2）商业性地堪市场尚未形成，市场不健全，交易渠道不畅通，地堪项目缺少多元化投资体系，开展的经济活动，都需要支付大量搜寻、契约等交易成本，这些成本本身都是沉淀成本；（3）资源型企业多数地理环境闭塞区位远离中心城市。为了摆脱区位劣势，需要投入更多的运输网络和储藏基础设施。这些投资在企业转移到其他地区发展时，这些资产很难随企业被带走，即使出售也由于区位的劣势而难以回收投资成本，从而很容易产生沉淀成本；（4）固定成本转型过程中形成大量的经济性沉淀成本，主要包括离退休劳动力安置成本、因企业退出造成终止各种契约所必须支付的违约费用等。总之，上述这种经济性沉淀成本构成了企业进行产业链延伸、产业转型、地区扩张等战略实施的障碍，进而使企业陷入原有的运行态势，发展接续产业困难重重。

4． 行政管制惯性造成资源利用的条块分割现象严重，没有形成产业集群。根据美国哈佛大学商学院M.波特在《国家竞争优势》一书中的定义，产业集群是“在某一特定领域内相互联系的，存在地理位置上集中的公司和机构的集合”。一个企业的可持续发展来源于其拥有的产业竞争力，而产业集群的发展模式则能提高地区乃至国家产业的竞争力，可以提高产品质量。对企业个体来讲，可以增加其产品的销售量，扩大其企业的生产规模。如美国硅谷的高科技产业群、广东东莞IT产业集群的发展，都带动了整个地区企业经济的快速发展。产业集群形成的经济力量是单个企业所不具备的竞争优势。

由于资源型企业发展的历史原因，资源型地区基于计划经济体制而造成的条块分割、各自为政的现象十分严重，且具有一定的普遍性。以矿产资源型企业为例，建国以来，我国制定并执行矿产资源型企业基本建设“大中小并举”、“有水快流”的方针，因地制宜，能大则大，能小则小，同时，行政性准入管制不允许矿产资源型企业跨区域开发矿产资源，不允许跨行业延伸产业链等等。这种以资源地理位置分布为惟一依据的企业组建方式的直接后果是：行政划定的界限大大制约了矿业企业的自然发展，企业只能根据所划定的资源进行开采，规模有限；跨区域扩张困难，老矿区缺乏接续资源，使得企业因资源枯竭被迫破产已不鲜见；一个矿区多个开发主体，大矿小开，一矿多开，导致布局不合理，盲目办矿等等。实际上，行政性划定是对矿业企业规模效应最大化的限制，在一定意义上完成了经济规模的指标，却大大牺牲了规模经济；而且这种行政分割现象，在阻隔企业进行合理的生产要素配置同时，也使区域间专业化分工发生断裂，造成大量的低水平重复建设和低水平的规模攀比，客观上加剧了矿产资源型企业的无序竞争，阻碍了矿业产业组织的战略性转变和结构性调整，也进一步加剧了中国矿业企业发展被锁定在全球产业链低端的风险。

5． 社会性成本沉淀。所谓社会性沉淀成本是指，契约安排下权利承诺，一旦终止无法得到补偿的那些利益，也会产生沉淀成本。资源型企业承担较多的社会义务，企业办社会已成为企业的当然职能。中国的资源型城市(特别是无依托资源型城市)多是资源型国有企业建立起来的，城企关系具有“一城一企、政企合一、企业办社会”这三个特点。企业要兼顾整个城市的发展，负担很重，从而制约了资源型企业的发展；并且资源型企业的决策主体中“所有者缺位”，政府主管部门从资源型企业衍生出很长的利益链，企业“内部人”控制，社会保障体制不健全等等构成了资源型企业发展中诸多的社会性沉淀成本，种种利益链条盘根错节，也在很大程度上限制了企业转产、转型与接续产业的发展。

6． 相关的法律、法规、监管体制尚不健全。考察世界大多数国家关于可持续发展的法律体系都很完整，层次分明。而我国目前有利于推动经济可持续发展的法规和政策体系还远没有形成，主要有《清洁生产法》和《节约能源法》，还没有具体明确企业责任和义务的法律法规，也缺少更加具体的专项法律法规。我国在经济可持续发展方面的法律和政策严重缺位，监管体制尚没有明确建立，推动经济可持续发展的外在动力和内在利益机制没有普遍形成，这与经济可持续发展的要求相差甚远。

7． 生态环境形势比较严峻。虽然国家在环境治理方面采取了一系列的措施，取得了很大成绩，但环境问题仍然十分严峻。全国主要污染物排放总量仍处于较高水平，其中二氧化硫和COD排放量远远超过环境承载能力；能源工业排放的污染物超过发达国家的10倍以上。据世界银行测算，20世纪90年代中期，我国每年仅空气、河水污染带来的损失要占到GDP的8%以上。如此下去，到2020年环境成本将占国内生产总值的10.6%左右。届时，我国将会为这一经济的增长付出巨大的代价。另外,《京都议定书》的签订和实施,将从更加严格的角度强制资源型企业重视环境保护和绿色生产，企业的环保意识和绿色生产将直接影响到产品的国际市场销售，乃至关系到企业的生存和可持续发展。

（二） 内部因素

1． 观念的淡薄。伊斯特利(Easterly, 2002)在《在增长的迷雾中求索》一书中，认为经济增长缓慢的国家更容易寅吃卯粮，更加地短视,而不注重可持续发展。贫穷国家更容易出卖未来，它们愿意拿未来几代人的福利做抵押，来为这一代人民(主要是政府利益集团)的生活融资，从而进入了恶性循环。而出售资产成为“出卖未来”最直接的形式，过度开采和廉价出售石油是资产出售的形式之一，留给下一代居民的石油储备大大减少。政府的政策更偏好当前消费，而不是未来消费。这些国家会更快地开采地下石油资源，他们可以获得更多的当前收入，但代价是牺牲未来可获得的收入。

由于可持续发展观念尚未普及，宣传力度不够，企业对经济可持续发展的概念、必要性和紧迫性不甚了解，资源意识、节约意识和环保意识较差。在我国许多资源型企业的营销理念中,营销目标仍停留在刺激消费、追求消费数量增加的粗放型营销阶段；还有些企业认为，企业自身尚不能发展，更没有兴趣考虑环境治理。从而导致对资源节约、综合利用、高效利用缺乏积极参与意识。现在我国一些省市的个别地方政府仍追求短期的政绩，而资源型企业也只是追求短期利润最大化，这种短视的发展方式留下的弊病是很严重的。没有可持续发展战略的“竭泽而渔”式的发展方式，吞噬掉地区经济未来的发展机会。

2． 进行可持续发展的资金短缺。资源型企业的可持续发展受资金的限制，发展需要一定数额的资金支持。一方面，由于我国资源型企业融资渠道单一，过分依赖银行贷款，从而导致利息负担沉重。加上企业之间相互拖欠问题严重，不良债务比重过大，偿债能力下降，降低了企业的经济效益；另一方面，要实行可持续发展战略，就要力推新产品，要对现有的生产工艺与流程进行改造，需要投入大量的人力、财力和物力，但由于资金不足，配套的措施、设备难以到位。因此，资金问题对我国资源型企业的可持续发展有着重大影响。以资源的再生为例，国际企业的实践表明，资源的再生、循环利用和无害处理的发展潜力很大，但我国目前的实际情况是，把废旧产品和废弃物变为有用资源的再生成本远比购买新资源的价格高；另外，由于我国现在的环境容量尚未作为严格监管的有限资源，企业和大众消费者支付的废弃物和排污费不仅远远低于污染损害补偿费用，甚至还明显低于污染治理费用，循环生产环节的成本难以回收。因此，在现行市场经济条件下，我国资源型企业难以自发地以循环经济方式进行生产。

3． 技术水平低。资源型企业的生存和发展主要取决于企业的核心竞争能力，而企业的核心竞争能力又集中体现在技术创新方面。目前，由于企业缺乏有效、完善的技术开发与创新机制，造成了企业自主创新水平不高，资源综合利用水平低，研发与技术成果转化衔接不紧密的现状。比如，由于目前的技术水平有限，我国资源综合利用水平较低，每年约有300万吨废钢铁、600万吨废纸未被加以利用钢渣、粉煤灰、煤矸石和石油化工废渣等综合利用率分别为83.7%、47.9%、38%、45%，尾矿利用率不到10%共伴生矿利用率不到20%，总回收率仅为30%，比国外先进水平低20个～30个百分点。这对于资源本来就短缺的大国来讲，无疑是雪上加霜，这在很大程度上制约了我国资源型企业的可持续发展。

4． 缺乏高素质人才。员工队伍的整体素质能力、结构以及稳定性大小直接关系着企业生存与可持续发展。资源型企业缺乏高素质的人才，就难以在知识经济中应对复杂多变的环境，难以构建企业核心竞争力以获取竞争优势。目前，从人力资源结构方面来看，集中表现为核心人才的数量不足，严重制约了我国资源型企业的可持续发展。

5． 企业制度不完善。中国资源型企业的经营组织形式与管理形式存在不少漏洞。前面我们提到，在组织形式方面表现为,一些部门设置交叉性、重复性太多,一些必须的可持续发展研究管理部门，诸如环境管理、环境评价等部门存在空缺，这使得可持续研究这一重要工作基本上都是混杂在其他部门中，或者根本就没有考虑过。另外，管理制度上的不足也很多，主要表现在企业缺乏必要的全程管理体系，大多数企业还处在“先污染后治理”的末端控制管理阶段，其结果往往是环境成本外部化。

三、 推进我国资源型企业可持续发展的对策

（一） 政府层面

政府有关机构有必要从以下几个方面加以改善：(1)鼓励有信誉、生产规范的资源型企业采取合资、合作、兼并等形式来进行企业的战略性重组。以全球产业分工体系为背景，引导企业嵌入全球资源产业链，提升核心竞争力，走向高端发展道路；(2)提供优惠的政策支持。根据不同行业的发展状况，可以提供不同的优惠政策支持，如实行较高的出口退税率、必要的技术支持和优惠的绿色税收、优惠的政府贷款等措施；(3)加大环保方面的投入。资金不足问题不仅是制约我国资源型企业实行可持续发展的一个重要因素，也是影响我国宏观调控方面的一个主要影响因素；(4)加大宣传力度，普及环保教育，提高全民环保意识；（5）完善法制建设，加大执法力度，借鉴国外先进经验。必须实行严格的环保政策，鼓励开发高效、节能、洁净的新产品，同时，随着新的污染物的出现，注意完善我国的环保立法；（6）积极地参与国际产业制度、产业标准和规范的建设，为中国资源型企业嵌入全球产业链和实现持续升级，创造一个公平、公正、合理的国际竞争环境。

（二） 企业层面

从企业自身的角度来说，应该做到：（1）延伸产业链，引进替代产业。由于资源最终是要枯竭的，因此在资源合理开采利用的同时应该进行产业链的延伸，提高附加值，并且在适当的时候逐步引进替代产业。应坚持科技先行，以可持续发展为原则，改造传统产业，提升科技含量，为技术创新创造良好的资金、人力以及制度环境；（2）要由传统的追求经济增长向追求经济发展转变。资源型企业可持续发展重点强调的是发展而不是增长。无论是企业的生产规模还是企业的市场规模，都存在着一个增长的有限性。增长是一个量的变化，发展是一个质的变化。一个企业不一定变得更大，但一定要变得更好。企业可持续发展追求的是企业竞争能力的提高、不断地创新，而不只是一般意义上的生存；（3）利用资源、能源要由耗费型向节约型转变；（4）对污染控制要由未端控制向全程控制转变；（5）将战略从资源导向型向市场导向型转变；（6）认真开展国外资源勘查开发项目的可行性研究，积极实施“走出去”、“引进来”战略，充分利用“两种资源,两个市场”，根据比较利益原则调整产品进出口结构，鼓励出口深加工高附加值产品和进口初级产品，努力建立资源可持续供应体系。

参考文献：

[1]刘帮成，姜太平.影响企业可持续发展的因素分析[J].可持续发展，2000，（3）.

[2]侯广辉.资源型企业的快速扩张与可持续发展的困境[J].经济纵横，2007，（7）.

现在韵达从漯河往江苏省寄食品安全，相关资料如下

继两个月前撤出山西、江苏、浙江、河北和安徽五省之后，11月中旬，社区团购平台兴盛优选再爆关闭河南、山东、四川、重庆四个省市站点。

作为社区团购模式的"开山鼻祖"、互联网大厂们的模仿对象，兴盛优选的连连撤城给社区团购再浇下了一盆冷水。这条被各路资本争相布局的赛道，在不到两年的时间就冷清了下来。

仅2022年下半年以来，美团优选、橙心优选、盒马邻里等社区团购平台，或多或少都面临着业务萎缩、撤店关停，乃至裁员等困境。

不过，"围城"外的人似乎还在想着方法冲进来。日前，申通快递发布社区团购业务招商通知，在浙江部分区域进行网格仓、干线运输招商。

快递们抢入社区团购，申通抱紧阿里大腿

申通快递的招商公告显示，此次招商主要目标为网格仓，覆盖区域为浙江省的温州、台州、湖州、绍兴、金华、嘉兴旗下的区县，按照申通预估，这些区域的网格仓日整体件量基本在万件以上，其中如温州市的乐清市网格仓预估整体件量能达到18521件。

目前主流社区团购平台大多采用的是"供应商--共享仓/中心仓--网格仓--团长"的四级仓配模式。一件团购商品，往往先由供应商发往共享仓或者直接发往平台租赁的中心仓，完成初步分拣后再发往网格仓，经由精细分拣后由司机送往最终团长处。

因此，网格仓为社区团购链条的重要中转站，相当于社区团购物流体系的最后一环，负责收货、分拣、出货及配送到团，并通过配送服务赚取平台的配送费，配送一单基本分佣在0.3元-0.8元。

一旦地方政府救市的闸门放开，各地的拯救地方经济的强烈意愿就表达得越来越无所顾忌。

8月12日，浙江省嘉兴市人民政府出台“楼市十七条”——《促进房地产市场平稳健康发展意见》（以下简称《意见》）。这个文件几乎是对于整个房地产链条的全方位支持，给开发商返还履约保证金，给买房人加快放贷并且给予贷款优惠，而对于想在嘉兴买房的外地购房者来说，你压根就不用交什么社保了！

2020年，站在“两个一百年”奋斗目标的 历史 交汇点上，在加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的宏观经济大背景下，新时代新征程的逐梦蓝图，不仅为全世界发展带来更多“中国机遇”，更让中国企业站在国家政策利好的发展风口。

华夏幸福基业股份有限公司（600340.SH，简称“华夏幸福”）面对“十四五”开局，“不仅是产业新城运营商，更致力于成为中国领先的核心都市圈不动产投资开发及运营管理平台，”这是华夏幸福给自己找到的新定位，体现出这家企业积极顺应国家政策趋势的战略前瞻和持续进化。

创立于1998年的华夏幸福，在22年发展历程中，在独创的赛道上一路追光，不断进化，以前瞻性承接国家政策红利，坚持“产业优先”的核心策略，不断为城市导入产业集群，为企业投资选址及产业发展提供全方位服务，致力于推动区域经济实现高质量发展，也为自身拓展出一条高质量、可持续发展之路。

谋求高质量、长期发展

11月3日，随着《中共中央关于制定国民经济和 社会 发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》发布，华夏幸福迅速捕捉到诸多政策机遇。

十四五规划建议明确提出，强化企业创新主体地位，促进各类创新要素向企业集聚。发挥大企业引领支撑作用，支持创新型中小微企业成长为创新重要发源地，加强共性技术平台建设，推动产业链上中下游、大中小企业融通创新。

华夏幸福注重培育、服务、投资科创企业，助力产业集群打造，推动当地产业链条不断完善。通过积极打造园区创新生态，与上市企业形成战略合作伙伴关系；在园区内培育上市企业，助力重点企业登陆科创板；成立基金，投资维信诺、航天振邦等上市或拟上市企业，为园区企业建立定制化、多元化的资本综合解决方案。

在十四五规划建议提到，发展战略性新兴产业。加快壮大新一代信息技术、生物技术、新能源、新材料、高端装备、新能源 汽车 、绿色环保以及航空航天、海洋装备等产业。推动互联网、大数据、人工智能等同各产业深度融合，推动先进制造业集群发展，构建一批各具特色、优势互补、结构合理的战略性新兴产业增长引擎，培育新技术、新产品、新业态、新模式。

作为产业新城的先行者和领导者，20多年来，华夏幸福以 科技 创新驱动产业发展，坚持“全球技术—华夏加速—中国创造”的创新发展战略，聚焦新一代信息技术、高端装备、航空航天、新材料等十大高端创新产业，坚持产业优先的核心策略，构建了完善的产业创新生态系统，在全国打造百余个产业集群，累计招商引资近2000家企业。

十四五规划建议强调，发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。华夏幸福所搭建的产业大数据平台，对实体经济进行数字化追踪和分析。

建议还指出，推进以人为核心的新型城镇化。发挥中心城市和城市群带动作用，建设现代化都市圈。推进成渝地区双城经济圈建设。推进以县城为重要载体的城镇化建设。

华夏幸福聚焦核心都市圈，已构筑起“3+3+N”核心都市圈布局，在持续精耕京津冀的基础上，加快布局长三角和粤港澳大湾区三大区域的高能核心都市圈，推进布局郑州、武汉和成都三个高潜核心都市圈及长沙、西安、沈阳等潜力核心都市圈，选址优越，战略前景广阔。

布局核心都市圈 平台化价值凸显

华夏幸福基于18年产业发展实践经验，构建了一套以核心能力为驱动，以团队、资本与 科技 三位一体为支撑的产业发展生态体系，为城市导入先进产业集群，推动区域经济高质量发展。

南湖产业新城就是一个典型案例。目前，国内发展设备制造端最有利的区域之一就是长三角都市圈。嘉兴南湖区凭借毗邻上海的区位及产业基础，具有新一代半导体产业发展先发优势。

华夏幸福积极助力南湖发展集成电路和新一代半导体产业。自2017年以来，坚持“产业优先”的核心策略，积极为南湖产业新城导入先进产业集群，重点聚焦包括宽禁带半导体在内的新一代信息技术、智能装备制造、科创服务、医疗器械、生物医药等产业，为企业提供全流程综合解决方案，推动区域经济高质量可持续发展。

南湖产业新城打造集成电路和新一代半导体产业集群，依托斯达半导体、禾润电子、芯动 科技 、中晶半导体等龙头企业聚集，形成产业协同发展优势，目前已形成覆盖设计、制造、封装测试、设备和材料的完整产业生态。今年以来，多个重大项目相继落户南湖产业新城，助力南湖打造成为长三角半导体产业化与应用示范区。

南湖产业新城不仅打造集成电路和新一代半导体产业集群，以外资为主的智能装备制造产业也是重点发展产业之一，优良的投资环境和完善的产业配套不断吸引着 汽车 行业企业集聚发展。今年4月1日，特斯拉核心供应商——蓝光 科技 与华夏幸福签约，落户浙江嘉兴南湖产业新城，将在南湖投资建设新能源 汽车 三电结构件及模组件项目基地；12月18日，江苏力乐 汽车 部件股份有限公司也落地南湖产业新城，总投资20亿元，将建设 汽车 智能调角器、滑轨等研发和制造基地。

围绕打造“世界级科创转化中心”的目标，华夏幸福为南湖产业新城规划了以科创服务为引领的产业体系，持续聚焦智能制造装备、集成电路和医疗 健康 三大产业集群。如今，南湖产业新城相继引进亚瑟医药、生研医药、5G射频与光通讯芯片项目、蓝光智能 科技 等一批优质项目。

作为产业新城先行者，华夏幸福以“以产兴城、以城带产、产城融合、城乡一体”为目标，实现产业与城市的完美融合，促进区域经济高质量、可持续发展。坚持“产业优先”的核心策略，通过“产业规划、选址服务、全球资源、行业圈层、金融支持、专业载体、一揽子政策、全程服务”等在内的产业发展生态体系，为城市导入产业集群，推动都市圈区域经济高质量发展。

华夏幸福研究院院长顾强认为，都市圈是中国未来城镇化的主体形态。在未来发展进阶中，都市圈依靠“创新尖峰+产业高地”的空间范式，将形成产业体系能力来提高整体区域竞争力。在都市圈的创新尖峰里，把创新优势变成产业优势，就要打造创新生态。作为都市圈理论的践行者，华夏幸福就一直在这样做。

比如，在武汉都市圈，华夏幸福已成功布局武汉国家航天产业基地、问津产业新城、嘉鱼产业新城、汉孝产业新城、团风产业新城、黄陂产业新城等，与武汉核心区协作互补，构筑起了武汉都市圈的“创新尖峰+产业高地”空间范式，打造起了创新生态。未来，华夏幸福还将积极 探索 ，携手更多合作伙伴，助力都市圈发展。

推进“三新”战略落地 未来发展可期

作为可持续发展的 探索 ，华夏幸福布局“三新战略”，快速推进商业地产及相关业务，坚持产业新城及相关业务、商业办公及相关业务双轮驱动。

所谓“三新”战略，首先是开拓新模式。在传统重资产模式的基础上，加速开拓轻资产模式，落地北京丽泽项目首个“轻资产”业务模式，以资产管理输出的模式，深化资本合作，快速切入市场，逐步迭代更新投资模式，借力 科技 创新平台，开展跨界合作。

其次是开拓新领域。“新领域”是指在传统产业新城主营业务领域外，努力 探索 开拓零售物业和写字楼等商业地产领域，以及康养、公共住房和科学社区等等细分领域，落实布局战略，丰富业务格局。

截至目前，在商业地产项目方面，华夏幸福打造出包括武汉长江中心、北京平安幸福中心、南京金陵华夏中心、哈尔滨深哈中心、广州白鹅潭项目等优质项目。

武汉长江中心，是首个涵盖开发建设、运营管理全周期的商业综合体项目，将成为长江新地标、城市新名片、华中金融 科技 中心；北京平安幸福中心是“轻资产”模式首个落地代表作，打造不动产开发运营管理的新样本，将助力首都金融产业版图升级优化，打造新兴金融产业集聚区、首都金融改革示范区；南京金陵华夏中心，是金陵新门户，秦淮新地标，将助力南部新城总部经济的成型及区域“以 科技 、金融为依托，商务总部为核心，文化为特色”产业体系的构建；广州白鹅潭项目，是广州核心区力作，全力打造湾心CBD。

同时，2019年以来，华夏幸福已在武汉、北京、南京、哈尔滨、广州等地接连获取优质项目，开启商业地产业务新篇章。积极践行“六好”标准，即好城市、好地段、好条件、好产品、好服务、好回报。

近两年，华夏幸福积极整合业界强势资源，打造“金融+产业+运营”三大核心能力，构建综合竞争优势。2018年，华夏幸福引入战投、开启发展新征程。与中国平安签署战略合作协议，中国平安成为华夏幸福的第二大股东，双方明确在产业新城、综合金融服务和新兴实业等领域加强战略协同合作。

凭借独具特色的业务模式，与领先的城市服务规模，华夏幸福在2020年捧回多项荣誉，获得更多认可。荣获《财富》中国500强排行榜第96名、ROE排名中位居第11名；上榜《福布斯》“2020全球企业2000强榜单”，位居第473位，比2019年上升71个名次；荣获《人民日报》中国企业 社会 责任领先指数60强；入选BrandFinance“2020全球品牌价值 500强排名”第 418名，比去年提升了35名。

改革创新，进而有为。站在新的起点，机遇摆在面前，挑战清晰可见。新冠肺炎疫情给全球经济带来巨大冲击，企业处在不稳定、不确定的全球经济环境中。在重重阴霾中，华夏幸福紧跟国家战略步伐，坚守产业报国初心，持续深耕核心都市圈，坚持双轮驱动实现区域发展，努力担当起产业强国 历史 使命，对未来发展充满信心。

羽绒服之都在嘉兴平湖，是国内最大的羽绒服生产基地。数据显示，嘉兴平湖是拼多多上高性价比羽绒服的最大原产地，每年生产服装3亿件，这个人口仅70万的南方小城，产出了全国80%以上的羽绒服。

服装生产链条复杂、工序繁多，羽绒服更甚：一件成衣往往须经历200多个环节，且羽绒服受季节、气温限制最多。究竟是怎样的愿景和魄力，让这座小城孤注一掷押宝羽绒服？

上世纪80年代，浙江平湖陆续建起服装厂，并慢慢形成集群效应。国内外品牌服装先后崛起，在市场疯狂开店，浙江平湖的订单也接得手软。

加快投资建厂、升级工厂设备、扩充工人数量，产业前端的面辅料等原材料供应也源源不断扎堆于此，平湖慢慢建立产能优势，并在家门口配备了专业的大宗批发市场。

新世纪开局，人们逐渐兴起穿“牌子货”的消费习惯，在产业链上游，国内万千工厂涌现，分布成规模不一的产业集群，并慢慢形成割据竞争之势。

品牌、零售商在前线教人们穿衣，同时也在大后方倒逼各大代工厂提高效率、提升“时尚审美”。

富裕。

2021年油车港镇地区生产总值（GDP）41.03亿元，财政总收入37762万元，规上工业总产值42.20亿元，农村居民人均可支配收入48245元，固定资产投资25.07亿元。近年来，油车港镇先后获评全国文明镇、国家级生态镇、国家级卫生镇、国家级园林城镇、省级菱果特色农业强镇、省级文化强镇、省级法治农民画小镇、省级美丽乡村示范乡镇、市级生态文明示范镇、市级乡村振兴示范镇等荣誉称号，列入国家级农业产业强镇创建名单。

随着社会一步步向前发展，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。那么你有了解过承诺书吗？以下是我收集整理的服务承诺书9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务承诺书 篇1

通秉持“全方位、高品质、快速“”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺。

1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式。

1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺。

1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

（1）产品曾被非正常使用。

（2）非正常情况下存储、潮湿。

（3）未经授权的修理、误用、滥用和改动。

（4）食物和液体溅落导致的损坏。

（5）产品的正常的磨损。

（6）超出保质期。

特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

服务承诺书 篇2

对前来我市考察、洽谈、投资的客商做到笑脸相迎、热情接待、真诚服务、有问必答、不厌其烦；

构建方便、快捷的办事平台，对各类投资项目实行一站式审批，一条龙服务的办事制度，以廉洁高效取信群众和投资者。

在窗口醒目处，公开有关业务的办理程序、申报材料、办理时限，使来办理各种业务的群众、客商一目了然；

1、列入年度预算的人员经费，公用经费，社会保障费按部门预算编制的用款计划，按月拨款付，不超月份。

2、列入市级年度预算的市对镇体制补助，税费改革转移支付补助中的五保户、农村优抚补助，按预算编制用款计划，按月拨付，不超月份。

3上级下拨的基建、社保、抚恤、救济款、农业、教育及计生等专项资金，根据部门编报的用款计划，按规定的程序和期限及时办理到位。

4、票据领购、建帐登记，在手续齐全情况下，当天办理。

属本单位办理的投资有关手续，只要材料齐全，原则上受理当天办妥，最迟不超过2个工作日。属于可以帮助初办的材料当即帮助补办：

对所有外来投资有关手续，只要材料齐全，原则上受理当天办妥，最迟不超过2个工作日。属于可以帮助补办的材料当即帮助补办；

对所有外来投资客商，要求我局帮助办理的其他事项，当天能办的决不拖到明天，当周能办的不跨周，需要同其他部门协调解决的决不推诿；

本单位所有服务均为无偿服务，全体工作人员坚决做到廉洁自律，不向客商或其委托人员进行任何形式的刁难和索、拿、卡、要；

认真落实“订单服务”事项，随时了解企业的困难和需要解决的问题，当场能解决的马上解决，需向领导反映的立即反映，确保项目顺利推进；

本局承诺的上述内容，接受社会监督，如有违反，欢迎投诉。

　承诺人：xxx

20xx年x月x日

服务承诺书 篇3

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件① 技术保养维修手册 ② 外购件说明书及制造厂家

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。

3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。

服务承诺书 篇4

尊敬的客户：

您好!

我们是北京中建众邦装饰工程有限公司,很荣幸为贵公司进行办公空间环境的设计与施工。首先让我们代表北京中建众邦装饰工程有限公司向贵公司给予我们的支持与信任表示深深的感谢!

我公司本着为客户竭诚服务的原则，郑重承诺严格按照合同中的规定在保修期内为您提供免费的售后维修服务。而在保修期结束之后，我公司仍然一如既往地为您提供优质快捷的终身维护服务，对维修期间所产生的费用按照实际情况仅以成本价格计算，进行合理的收取。

我公司提供的服务具体如下：

1、建立完善的客户档案，提供符合客户需求的个性化服务

2、客户专员在线支持，装修问题的免费咨询服务

3、电话服务热线，快捷方便的维修服务

4、客户回访制度，定期反馈客户意见和需求

5、终身维护服务

总之，希望我们的服务能让您感到满意!如有任何建议或意见欢迎来电来函。

此致

顺颂商祺!

服务承诺书 篇5

我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。

1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。

2、 质量保证期

产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。

3、 售后服务承诺书日常管理

用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。

4、 售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。

5、 售后服务承诺书培训计划

本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋

两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。

技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。

现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。

现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。

定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。

6、 免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等对产品的使用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。

7、 服务响应时限

8、 投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。

9、 质量赔偿承诺

对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

10、 安装调试完毕的周期检查计划

安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。

11、 产品质保期内、外的收费标准

产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。

12、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。

13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。

服务承诺书 篇6

为进一步优化创业环境，巩固机关效能年活动成果，创建良好的创业和发展环境，提升创业服务水平，赣州市食品药品监督管理局特向社会作出如下承诺：

一、努力提高项目审批和建设效率，进一步减少审批项目、审批环节、审批时间，推行并联审批制度，提高审批效率，坚决做到三个缩减30%，保留的行政许可事项由2项缩减至1项，缩减率为50%，单项行政审批时间由45天缩减至20天，缩减率为44%。

二、规范机关行政行为。规范行政收费和执法行为，收费标准有上下限规定的，一律按下限收取，必须罚款的一般以罚款金额的下限为原则；规范行政处罚自由裁量权，实行“首违不罚”制，对企业初次违反以规范生产经营行为主的食品药品监管有关法律法规，且情节轻微，主动消除不良影响的，书面责令限期整改，不予以经济处罚。

三、实行优质、高效服务。以良好的精神风貌服务群众，做到热情周到，依法办事，礼貌待人，效率优先，文明服务，规范服务用语。实行外商优质服务机制，全面落实“五项服务”，即：一站式服务，特快服务，电话预约服务，上门协办服务，重点企业跟踪服务。

四、深入推进政务公开和电子政务、电子监察工作，实施阳光工程。公开行政审批，行政事业收费，行政处罚等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等。实行网上审批，及时在网上公开相关政务、审批、处罚信息。

五、便民服务措施：

1、实行首问责任制、一次性告知制、AB岗制。首问责任人对前来办事人做到热情接待，负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。经办人员对不予受理、核准的事项，应明确告知当事人，并登记备案。经办人员对不予办理的重大事项或疑难问题，应说明理由，呈报分管领导，并3个工作日内答复。工作人员应当遵守纪律，坚守工作岗位，业务工作实行AB岗制，做到相互补位，确保工作正常运转。

2、实行限时办结制。在提供材料齐全的前提下，办理《药品经营许可证（零售）》由法定的45个工作日缩短为20个工作日；受理举报案件20分钟到位，接待消费者投诉在5个工作日内答复。

六、提高工作效率。主动加强与各部门的沟通协调，及时通报上级部门的主要工作情况；及时协调办理各部门需办理的工作，提高工作的协调性和实效性，保障政令畅通，切实提高决策服务的能力和水平。

七、加强廉政勤政建设。工作人员遵守党风廉政建设有关规定，做到忠于职守，廉政勤政，依法行政，文明管理，高效服务。严格执行责任追究。当事人违背承诺的，将按相关规定追究责任，视情节分别给予诫勉谈话、通报批评、岗位调整、辞职辞退处理；触犯法律的，依法追究法律责任；同时按谁主管、谁负责的原则，追究相关领导责任。

八、健全监督举报机制。市投诉中心电话：……；市食品药品监督管理局机关效能建设投诉办公室电话：……。

以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。

二xxx年**月**日

服务承诺书 篇7

致：广西贵港市城市照明管理处

十分感谢贵单位给了我公司此次投标的机会，我公司完全响应招标文件中的所有内容，针对项城市20xx年初中改造工程施工招标相关事宜，现郑重承诺：

中标后，我公司将组织强有力的项目班子，以“团结、敬业、求实、创新”的企业精神，以一流的速度，一流的质量、一流的管理、一流的服务，严格按照施工图纸、技术规范的要求，严把材料进场质量，严格控制每道施工工序，本着“质量第一，用户至上”和对用户负责的经营宗旨，以科学的管理，精良的机械设备，优秀的技术人才，并用我们的智慧和汗水，为业主提供优质的服务和满意的建筑产品！

1、为招标人排忧解难、协调施工当地外部环境的承诺：

解决和协调好周边关系有利于工程项目的正常实施，针对本工程实际情况，结合公司多年以来的协调经验，公司将在项目上设专人进行外部协调，与政府和相关人员进行沟通交流，分析可能出现的问题，对可能出现的事件及早处理，避免事态发展，同时采取多种措施劝止周边居民干扰、保证正常施工。

施工期间加强文明施工管理，减少噪音扰民，夜间不安排噪音大的工序施工；在设备选择上优先使用低噪音设备，以减少对周边居民的噪音干扰。教育作业工人夜间装卸尽量慢起轻放，减少装卸的磕碰声和机械的轰鸣声。

2、保修、回访服务承诺：

保修期内的服务承诺：我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也随即展开，在工程保修期间，我方将依据保修合同，本着“为用户服务，向用户负责，让用户满意”的宗旨，以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来回报用户。为使回访维修及时、且保质保量达到用户满意，接到用户信息后，确保4小时内到场维修，并实行了工程交工后1个月内回访一次，以后每3个月回访一次的领导带队定期回访制度，尽量满足用户使用功能的需要，视用户为“上帝”，尊重用户意见急用户所急，想用户所想，及时为用户排忧解难。

保修期外的服务承诺：合同约定的保修期过后，我公司将按照保修期内的服务标准一如既往的对本工程实行回访维修服务。

3、工程质量、工期、安全施工承诺：

（1）、工程质量承诺：严格对施工原材料的控制和检验，严格实行三检制度，严格实行过程控制，确保工程质量达到合格，若达不到合格标准，愿接受发包人处罚，质量保证措施详见施工组织设计。

（2）、工期承诺：我公司保证在合同约定的工期内完成全部施工任务，不因农忙、雨季、资金状况影响施工进度，确保连续施工，且赶工不计取赶工措施费，若延期交工，愿接受发包人的处罚，工期保证措施详见施工组织设计。

（3）、安全文明施工承诺：我公司保证该项目达到确保0伤亡事故，安全施工方面：将对各种大型设备，临时用电、外架搭设，现场施工管理，三级教育等规范管理，确保安全文明施工的目标实施。在文明施工

管理方面：将分生活区、办公区、施工区三大块落实各种文明施工的具体措施和工作，安全文明施工措施详见施工组织设计。

4、其他承诺：

（1）支持发包人和监理单位的工作：为了发包人和监理单位能在施工现场更好的工作，也便与相互之间的工作沟通，加快施工进度，减少工程施工可能出现的弊端和隐患，在现场为发包人和监理单位提供40-50平米的办公用房，并且无偿配备办公设施和生活设施，减轻发包人负担。

（2）为发包人驻工地人员办理施工期内人身意外伤害保险；

（3）保证在投标工期内完成全部施工任务，赶工不计取赶工措施费。

5、不因农忙、雨季、资金状况影响施工进度，确保连续施工承诺：

工程施工过程中，在农忙期间、雨季和工程建设资金暂不到位的情况下，保证不停工、不减员，确保工程施工的连续性和施工总进度计划按期完成，具体措施为：

①多年以来，我公司多使用南方施工工人，他们常年在外，并且在农忙期间给予他们相应的经济补偿，解决了工人们的后顾之忧，能在农忙期间安心工作，确保了工程施工的连续性和工程质量的稳定性；

②雨季施工将采取有效地防雨排水措施，确保按计划进度完成施工任务（具体措施详见施工组织设计）；

③公司已把本工程作为公司重点项目实施，筹促资金，确保在建设单位资金暂不到位的情况下，工程施工按总体计划完成，实现合同工期

的全面履约（具体措施详见施工组织设计）。

6、不拖欠、不克扣工人工资承诺：

截止目前为止我公司未出现拖欠工人工资情况，而且保证本工程项目不发生施欠和克扣工人工资现象，更不会出现上访事件，保证措施为：

1、中标后我公司将积极的按照建设主管部门的.要求，足额缴纳工人工资保障金，以保证政府行政监督的实施。

2、公司将对每个工人进行实名制管理并办理银行工资卡，由公司通过银行直接发到工人手中，通过公司、项目、工人之间的工资发放链条来确保工人都能拿到该拿的工资，不发生停工和上访现象，以促进社会和谐安定。

投标企业盖章： 泰宏建设发展有限公司 （盖章）

法定代表人： （签字）

日期：20xx 年08月 19日

服务承诺书 篇8

为深入推进肇庆州端区教育行政部门和各级各类学校办事公开制度，更好地为全区群众提供优质的教育服务，依照《义务教育法》、《行政许可法》等有关规定现向社会公开承诺如下：

一、州端中学社会服务的总体要求

坚持依法治教、依法办学，推动教育科学发展，促进教育公平，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，积极探索为民服务新途径，拓展为民服务新领域，改进服务方法，提高服务效能，建立办事方便、高效快捷的为民服务体系和长效机制，办全区人民满意的教育事业。

二、州端中学社会服务的承诺内容

1、坚持依法治教，对违反教育法律、法规的办学行为予以制止并根据有关文件要求对相关责任人进行处理。

2、对涉及教育有关问题的政策咨询、投诉，要做到有问必答，有访必应。在服务过程中，坚决杜绝生冷硬和推诿扯皮现象，做到文明用语，热情服务，努力为群众排忧解难，多办实事。

3、充分利用州端区电视台、信息中心和管委会政务办公网等媒体，对教育政策、教育动态、政务信息、招生考试等相关内容主动向社会公开，增强教育工作的透明度，推行网上便民服务，提高办事效率和服务水平。

4、义务教育阶段实行就近入学，不设重点班，严格执行国家《课程计划》，开齐、开足课时。

5、做好接收农民工子女进入我校就读工作，并确保在校就读的农民工子女在收费、评优奖励、入队入团以及其他各项教育教学活动等方面与本地学生同样对待。

6、严格按照有关规定办理学籍相关事宜，实行“一次告知”制度，简化办事程序，为办理学生转学入学提供方便。

7、规范教育收费管理，实行教育收费公示制度，严格执行省定教育收费项目、标准和范围，严禁学校违规收费。

8、落实农村免费义务教育政策，免除城市义务教育杂费，完善社会扶困助学体系，不让任何一个低收入家庭学生因贫困而失学。

三、州端中学社会服务的社会监督

为强化社会监督投诉工作，现将咨询投诉方式向社会公布如下：

1、教导处电话：***

2、学籍管理窗口电话：***

广大群众可通过上述方式对承诺内容进行监督，对违反服务承诺的行为和个人进行反映和投诉。反映或投诉者要留下真实姓名和联系方式，对投诉内容查实后，我们将依据有关规定对有关责任人进行处理。

服务承诺书 篇9

为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造嘉兴旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，嘉兴市南湖旅行社现向旅游者郑重作成以下承诺：

一．做到合法经营、守法经营、诚信经营

始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

1. 旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

2. 在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

3. 在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

4. 坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。

5. 在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

二．不做虚假、不实和模糊的宣传广告。

在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、同一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

三．做好旅游合同的签订工作

与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

四．严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

1. 建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

2. 在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团社旅行社进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品的稳定性。

3. 按要求与接团社签订书面接团协议。

五．严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排

严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。

六．严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动

坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

七．认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务

1. 建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。

2. 做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。

3. 服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。

4. 投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。

5. 建立健全投诉档案管理制度。

八．拒绝挂靠经营和承包经营，杜绝超范围经营，非法转让或变相转让。

对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违背承诺，损害游客利益，损害嘉兴市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。

下面来盘点下全国位居前十五名的“淘宝村百强县”。排在第15名的是江苏苏州的常熟市，地处江南水乡，素有“江南福地”的美誉。先后被评为全国绿色发展百强县市、全国新型城镇化质量百强区、 全国营商环境百强县等荣誉称号。常熟纺织服装产业带，是江苏三大千亿级纺织服装基地之一。

排在第14名是浙江温州瑞安市， 因有白色的乌鸦栖息于县城，人们觉得这是个好兆头，于是就把县名改为瑞安，意为祥瑞与平安。瑞安市电子商务产业发达，涉及家居日用、卫浴洗护、帆布鞋、服装等行业；排在第13名的是福建泉州的晋江市，曾经入选全国 科技 创新百强县市、全国营商环境百强县。当地形成集化纤、织造、染整、成衣生产为一体的完整产业链条。

广东揭阳的普宁市排在全国第12名，是粤东最大的服装、茶叶、水果、纺织品等集散地。当地大力实施“电商强市”发展战略，形成了“全城触网”的发展势头；排在第11名的是江苏宿迁沭阳县，因位于沭河北岸而得名。 探索 出一条“互联网+三农”的“沭阳模式”发展之路，闯出了一条“农村美、农业强、农民富”的新型乡村振兴之路。

全国排在第10名的是浙江嘉兴的海宁市，地处长江三角洲杭嘉湖平原。海宁先后创建了农村电子商务学院、电商村孵化中心等培育平台，引进培育农村电商人才数千名。当地的产品包括有皮革、家具、五金、印染、厨电等；排在第9的是浙江台州的温岭市，地处浙江东南沿海，长三角地区的南翼。温岭网络零售总额前三名的行业分别是服饰鞋包、机车配件以及母婴用品。

广东潮州潮安区排在第8，潮安农业自古就十分发达，素有“绣花式农业”之称。初步形成独具特色的茶叶、水果、花卉、淡水鱼、优质粮、无公害蔬菜等农业产业带。当地还有不少不锈钢和陶瓷行业的企业；排在第7名的是浙江温州的乐清市，主打产品有高低压电器、照明器材、仪器仪表等。

浙江杭州萧山区排在第6，是浙江交通之枢纽、浙江休闲之胜地。借助直播电商 探索 和开拓经营新模式已成为区内众多服务业企业的共同选择；排在第5名的是浙江宁波的慈溪市，被外界誉为“家电之都”，与青岛、顺德并称中国三大家电生产基地。

排在第4的是江苏徐州睢宁县，睢宁的沙集镇是闻名全国的“沙集模式”发源地，也是江苏省首批25个特色小镇之一。十五年来，睢宁农村电商从无到有、由小变大，从一个村，到一个镇，到一个县。当地主要的商品包括有家具、小饰品、农产品等。

浙江金华的永康市排在第3，曾经入选全国十大农村电商工作典型县市榜单。早在五年前，永康就开始实施“电子商务进万村”工程，现已实现农村电商基础网络全覆盖，打通农副产品“进城”和消费品“下乡”的通道；排在第2的是山东菏泽曹县，位于鲁豫两省八县交界处，是东部企业向中西部地区梯次转移的桥头堡和承接带。数据显示，曹县拥有网店6万余家，电商带动30万人创业就业。

国内第一大“淘宝县”：浙江金华市义乌，排在淘宝村百强县首位，去年快递量约为90.1亿件。义乌位于浙江中部，地处金衢盆地东部，是全球最大的小商品集散中心。上世纪八十年代，义乌第一代小商品市场诞生，主营手工业品和工业品；后经五次易址、十次扩建，最终形成了如今的“中国小商品城”。数据显示，去年全市电子商务交易额3124.87亿元，同比增长12.86%。快递业务总量和增速连续五年居全球之首 。