企业管理工具有哪些

企业需要哪些管理工具

一、战略管理

企业因为战略而存在，战略没有对错之分，只有合适与不合适之分。企业应具备战略选择、战略梳理、战略预测、战略调整的一套思维与方法。

二、目标管理

目标是航向，切实可行的目标激励企业成员努力奋斗，目标应源于实际、高于实际。企业应具备目标管理的一套思维与方法。

三、计划管理

没有计划，工作就像无头的苍蝇，会做很多无用功，没有计划，永远赶不上变化。企业应具备计划管理的一套思维与方法。

四、组织管理

组织管理包括组织架构、岗位设置、授权三个方面，三者的设计应符合企业的发展阶段，企业才能高效率运转。企业应具备组织管理的一套思维与方法。

五、流程管理

只要企业存在，就有流程，很多企业的流程都成了脱缰的野马，影响了企业的运转效率，吞噬了企业的利润。企业应具备流程梳理、流程设计、流程优化的一套思维与方法。

六、制度管理

没有规矩，不能方圆，制度不能像手电筒一样，只照别人，不照自己。企业应具备一套制度管理的思维与方法。

七、职责管理

“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。企业应具备职责管理的一套思维与方法。

八、培训管理

干部应对下属的晋级晋升、工资奖金、成长负责。企业应具备培训管理的一套思维与方法。

九、绩效管理

绩效提升是企业永恒的主题，绩效管理的目的是为了提高员工的积极性、提高员工的收入，提高企业利润。企业应具备绩效管理的一套思维与方法。

十、薪酬管理

战略管理是管理的起点，薪酬管理是管理的落脚点，薪酬是“指挥棒”，指引企业成员的`努力方向。企业应具备薪酬管理的一套思维与方法。

十一、检查管理

“员工只会做你检查的，不会做你希望的”。信任不能代表检查。企业应具备检查管理的一套思维与方法。

十二、沟通管理

管理就是沟通，沟通，再沟通。管理就是商量，商量，再商量。企业应具备沟通管理的一套思维与方法。

十三、激励管理

管理就是激励，激励，再激励。企业应具备激励管理的一套思维与方法。

十四、契约管理

从身份到契约，是企业走向现代化管理的标志。企业应具备契约管理的一套思维与方法。

十五、风险管理

企业存在哪些风险，既不要过于乐观，也不要过于悲观。企业应具备一套风险管理的思维与方法。

十六、企业文化管理

企业文化是企业成长的基因密码，文化可以生生不息。企业应具备企业文化管理的一套思维与方法。

管理工具还有很多，以上仅归纳了十六种比较重要的管理工具。每个企业的思维不一样，管理工具自然就会不一样。每个企业的发展阶段不一样，管理工具自然就不一样。

   一.SWOT分析法

       风险与机遇分析法，也称SWOT分析法。在中国有句古话叫祸兮福所依，福兮祸所伏。简单的说就是风险与机遇并存，快乐与痛苦与共。使用这个方法，可以很清楚认识到自己的优劣势，以及这其中所隐含的机会，能够比较系统的让职场工作者了解全局，从而更快的把握市场，应对风险，把握机遇。

二 .PDCA循环法则

       戴明环，也称PDCA循环法。这是一个很古老的法则，表示每一项工作都需要有清楚的计划，顽强的执行力，细如发丝的检查力，及雷厉风行的处置力。这样每个计划的完成，都是一个飞越，多个计划的完成就成就的质的飞越与提升。

  三.6W2H法则

        6W2H法则，凡事在开始工作之前，都要很清晰的认识为什么要这样做，需要达成怎么的目标，由谁来完成等。这样更利于理清工作思路，减少随意性与盲目性。

 四.SMART原则

       SMART原则。管理者在制定工作目标时，应当为目标设定一个量化的标准，可测量，可达成，并且是在规定的时间完成。避开浮夸，遏止虚假。让每一份计划都具有可操作性，才能更好的保障计划得到真正有效的实施。

五.时间管理

       时间管理。事有轻重缓急，不可能事事都一应对待，先处理重要的，紧急的事情，把无关紧要的事情放到最后处理。能及时合理的调配自己的工作时间，避免出现混乱的情景。

六.WBS法则

       任务分解法，也称WBS法则。将每一份目标都细致的划分，让执行者能更直接，更简单，更便捷的完成细化后的计划与任务。

   七.二八定律

       巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的”。按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

        举例说明：

       80%的销售额是源自20%的顾客；

       80%的电话是来自20%的朋友；

       80%的总产量来自20%的产品；

       80%的财富集中在20%的人手中；

       这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上 。

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摘要：

企业级销售指目标客户对象是企业的销售，区别于2C的销售人员，企业级销售也称为2B销售。

除了在专业知识和行业领域内需要有扎实的功底以外，企业级销售也需要借助更多工具来提升自己的效率。目前职场上比较通用的销售模式有电销、面访、网销、会销、地推等等渠道。而最核心的两个点在于前期沟通和见面洽谈。

经过大量的调研和分析，特此推荐给你提升工作效率的必备工具。

找人脉聊生意线索工具：人脉通

想要快捷找到真实的行业上下游人脉、生意圈子，还能进行即时沟通是所有销售都想要的。人脉通是一个新型商务社交网络，专为商务人士提供一个真实的实名制交流平台。通过细分社交圈，借由人脉通，可以充分满足你包括通讯录的管理、人脉拓展、名片扫描识别、电子名片交换、展会活动日程，行业资讯定制，知识分享等在内的一系列商务需求。

使用场景：找人脉、找关系

团队沟通协作工具：钉钉

团队所具有的种种优点是在很大程度上都取决于团队成员之间有效的沟通与协作。,个人的作用被淡化,团队的力量得到推崇， 一个强大的团队也需要沟通、协作、配合，找到一款好用的工具可以帮助你提高效率、节省时间。钉钉是阿里巴巴专为中小企业和团队打造的沟通协同多端平台。支持消息已读未读、DING消息、电话会议、移动办公审批，公告，邮箱、企业通讯录、企业云盘等功能，手机端与PC版端同步。

使用场景：团队沟通、开电话会议

识别名片管理工具：脉可寻

经常出差的朋友都知道名片是必不可少的，有时候客户给你的名片太多一时没注意就弄丢了，或是名片太多有时找半天也找不到。脉可寻是一款精准名片识、名片扫描工具，只需拍摄名片即可自动录入成为完整信息的电子名片，还会将公司地图、公司新闻、LOGO、共同人脉、联系人微博账号等等众多附属信息从互联网上通过深度算法获取并整合。

使用场景：客户名片交换与管理

个人级客户管理工具：飞果

一款专为销售人员设计的效率工具。可在PC端批量上传客户信息，实时同步到移动端，飞果APP会根据客户的不同位置，智能生成一张客户的分布地图，支持一键拨号，一键导航，彻底解决了销售出行拜访时，客户信息查找和客户管理的难题，并大大节省了查询路线的时间。

同时，飞果APP还支持查看周边位置的客户，方便制定顺访计划，让每次的拜访效率最大化。

高德地图+excle+通讯录=飞果

使用场景：个人销售员使用的专属客户地图

企业信息与调查工具：启信宝

作为一名销售人员，必须要了解客户的信息，才能更好的销售自己的产品，如何调查了解呢？启信宝是一款快速精准的企业信息查询工具，为各界人士提供丰富详尽的企业信息检索，尤其能帮助金融从业者、律师、投资人、媒体记者、销售与管理等专业、商务人士提供全面、客观、权威的工商、投资、司法拍卖、资质、许可、处罚等企业信息，是各界商务人士必备的企业征信利器。

使用场景：查找企业法人、股份、诉讼等客户信息

差旅费用报销工具：报销吧

作为经常出差的人士，肯定少不了各种差旅发票报销呐，在用了许多软件后，发现了报销吧。报销吧是一款神奇的带有发票识别功能的差旅报销软件，不仅可以一键真假发票OCR识别技术，还有着非常强大的融合预算控制功能，报销吧基于企业信用进行先行垫付，支持企业月结，报销吧主打费用管理，支持代报销、费用控制、费用分摊、沟通和通知、出差比价、货币汇率、自定义消费类型等功能，同时接入同程、滴滴等第三方消费系统以满足订票、住店和打车等的需求，实现一站式的出差、采购、费用报销和财务作账。是老板、商务出差报销的人员的必备神器软件，出差工作跑业务，记账报销记录必备，牛逼的OCR发票识别技术不需要过多解释，自己体验试用了才知道多方便，又节省时间！

使用场景：差旅费用报销与日常费用报销管理

想要把每个重要客户的往来信息都管理的井井有条，有了这些好帮手，加上自己的努力与思考，让销售不再是一件难事。

好方法+好工具=销售达人炼成的必备法则。

https://www.atteam.cn/

项目协作管理，越复杂越有序，足够简单足够有效，@Team针对企业团队协作所遇到的困境而研发的新一代基于云服务的企业级协同工作平台，通过为每个企业或团队提供专属的私密网络空间和全新的协作方式，帮助企业实现高效便捷的跨部门、跨地域、跨平台的团队协作与管理。相比同类软件，@Team的强大之处聚焦在为团队协作提供全新形态的功能和体验，在于你可以随时通过Web、Android、IOS、PC桌面客户端多种终端互联互通，满足“真移动办公”需求。

2:tower

https://tower.im/

你的网上办公室, Tower 是 24 小时的网上办公室,你可以在这里快速处理任务、开展讨论、查看项目进展,随时与你的团队高效协作,告别冗长的会议、拖沓的进度和繁复的邮件，快速、高效地完成任务,快速管理你的团队：洞悉成员每周进展，纵览团队大小事务，明确各人职责权限，轻松做到对项目了如指掌

3:worktile

https://worktile.com/

更好用的企业协作平台，Worktile是更好用的企业协作平台, 贯通企业IM、项目管理、日程安排、电话会议、日报周报月报、企业网盘、审批、考勤、CRM,以及100+ 服务集成,让企业协作更高效、更简单，专注于提升企业员工的工作效率，从而提升企业竞争力。

4:trello

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Trello完全免费，灵活性高，可视化，和任何人一起管理任何事情。管理项目不再需要冗长的邮件线程、老掉牙的工作表、不怎么方便的便利贴以及繁杂的软件。Trello 让你一眼，即可掌控项目中的一切。

5:teambition

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团队协作工具创导者，团队协作工具,团队管理工具,项目管理工具,项目协作工具,任务分配,任务进度,文件存储,文件共享,在线预览,知识管理,日程管理,项目管理,项目讨论,项目沟通，不仅可以在网页端登录,也可以通过智能手机进行团队协作。 Teambition 支持桌面版应用,iOS APP,Android APP,并且还可以在微信上以及钉钉上开启应用。

6:石墨文档

https://shimo.im/

石墨文档 是一款轻便、简洁的在线协作文档工具,PC端和移动端全覆盖,支持多人同时对文档编辑和评论,让你与他人轻松完成协作撰稿、方案讨论、会议记录和资料共享等工作。最吸引人的是,一是协作,和同事协同完成项目时非常好用,二是比较美观,可以实现多人同时在同一文档及表格上进行编辑和实时讨论，同步响应速度达到毫秒级。

7:slack

https://slack.com/

由于以往一些用于办公的应用反响平平，因此对迅速崛起的办公交流应用Slack，人们议论纷纷。Slack将所有来自邮箱、即时通讯应用的与工作有关的信息、文件、提示等集中在会话框中，并与Dropbox和Google Drive相连，信息能通过PC和移动设备检索。

8:钉钉

https://www.dingtalk.com/

钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台[1]，提供PC版，Web版和手机版，支持手机和电脑间文件互传。钉钉因中国企业而生，帮助中国企业通过系统化的解决方案（微应用），全方位提升中国企业沟通和协同效率

9： BearyChat

https://bearychat.com/

面向未来的团队工作方式，团队沟通与智能化工作流，倍洽，为效能团队准备,BearyChat是一款类 Slack 应用,通过聚合不同平台信息让使用者更专注,通过机器与本文标签 slack, 团队, 效率,沟通.为工作场景设计的团队沟通工具。拥有全平台客户端,支持自主创建公开私密讨论组,历史消息全局搜索,文件存储和整理,以及近 50个第三方服务集成。

SOP：是指标准化作业程序，以工作任务为基础，将工作流程标准化，可量化，细化，优化。比如，制定工作内容—工作方法—工作步骤—工作要素，利用“干系人法”来进行逻辑梳理，每一个内容向下一个内容交付，工作方法对工作要素负责。可以头脑风暴的方法来丰富内容。

FEMA：潜在失效模式及后果分析，是指预见每个工作步骤中可能产生的失效情况，并分析会导致的结果，当然，情况很多，可按照“频率*严重程度”来排序。

CP：是指控制计划管理规定，即遇到失效模式如何反应。

即时通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件，目前中国最流行的有私有化部署的加密信源豆豆、QQ、MSN、蓝信’、钉钉等。根据企业不同要求，会选择不同的软件来达到自己的需求。信源豆豆还可以定制不同模块，如工作台、任务调度、实名制通讯录、企业头条等。选择信源豆豆不会错，提升工作效率，快速构建业务应用平台。

第二部分：管理者开展工作所需要的信息系统

有两件事情是几乎每一个人都确信的：一是信息革命正以空前的速度发展；二是它带来的影响将比过去任何事物都更加深刻。可事实上，大错特错。无论是速度还是影响，信息革命都与 200年来的两次工业革命惊人地相似。可以确信的是：信息革命对未来社会的主要影响尚未发生。

管理者需要三类重要信息，这些信息各有自己的概念和工具。第一类是组织内部信息。我们可以使用传统的会计信息以及一些发展迅速的新方法，例如作业成本法、 EVA和对标等来获取这类信息。第二类是组织之间的信息，它们是建立联盟和合作伙伴关系所需要的信息。第三类是组织外部信息，它们通常是一些重大变化之源。商业情报系统是收集和组织这一类信息的必要工具。

管理者必须重视自己开展工作所需要的信息、自己应该向别人提供的信息，以及用于把纷繁琐碎的数据整理成条理分明、重点突出的信息的方法。

第一套工具是基础信息：企业成本会计、经济成本链

第二组工具：生产率信息、能力信息、资源配置信息

1.生产率信息，例如：（1）经济增加值EVA，对包括资金成本在内的所有成本的增加值进行衡量，实际上是对所有生产要素的生产率进行衡量。它能揭示哪些产品、服务、作业或者活动具有很高的经济生产率，能够增加很大的价值。（2）对标——比照自己公司的绩效与业内甚至是全世界最好的公司的绩效。

2.能力信息。行业领先者依靠的是有能力做一些其他人根本不能做或者哪怕是达到很低的水平也不容易的事情，依靠的是把市场或顾客价值与制造商或供应商的某种独特能力结合起来的核心能力。企业要怎样才能发现自己的核心能力在增强还是在减弱？它还是不是一种有用处的核心能力，需要做出哪些改变？首先是要密切跟踪自己公司和竞争对手的绩效，特别是要注意寻找意外的成功以及本该绩效很好但实际上意外变得糟糕的领域。成功揭示的是市场所看重并愿意为此付钱的是什么，它们还揭示出企业在哪些领域拥有领先优势。失败则可以看做市场正在发生变化或者公司的能力正在弱化的征兆。每一个组织的核心能力都不尽相同，可以说像每一个组织的个性。但是，每一个组织（不仅仅是企业）都需要一项核心能力：创新。每一个组织都需要一种方式来记录和评估自己的创新绩效。

3.资源配置信息。企业为了创造财富需要进行信息诊断的最后一个领域是稀缺资源，也就是资金和优秀人员的配置。只有这两种资源，才能把管理当局掌握的所有关于业务的信息转化为行动。它们决定了一家企业是做得好还是做得差。提高组织绩效的最好方式，莫过于对比资本支出的实际结果与当初批准这项支出时的承诺和期望。自第二次世界大战以来，美国军方就学会了如何检验自己的人员安排决策。如今，军方在挑选一些关键指挥官时，首先会深入思考这些岗位的要求，然后据此对备选高级军官的绩效进行评估。军方还会经常根据人事任免的成败对自己挑选高级指挥官的流程进行评估。

这三类信息仅仅告诉我们有关业务现状的信息。它们为各种战术提供信息和方向。至于战略，我们需要的是关于外部环境的信息。战略必须建立在下面这些信息上：关于市场、顾客以及非顾客的信息；关于本行业以及其他行业技术的信息；关于世界金融的信息；关于不断变化的世界经济的信息。因为，外部环境才是组织经营结果的所在地。在组织内部，只有成本中心。唯一的利润中心是提供有效支票的顾客。

信息日益成为他们与同事和组织以及“网络”之间的纽带。换句话说，知识工作者只有拥有信息，才能完成自己的工作。

没有几位管理者已经努力去思考自己需要什么信息，更不用说如何去组织这些信息。他们倾向于依靠数据提供者，也就是 IT人员和会计，向他们提供这些信息。然而，数据提供者不可能知道应该提供哪些数据，才能让数据成为使用者眼中的信息。只有知识工作者自己才能把数据转化为信息。也只有知识工作者自己才知道如何组织这些信息，方能让它们成为自己采取有效行动的关键。

管理者为了获得自己开展工作所需要的信息，必须从回答下述两个问题着手。

●我应该向与我共事的人以及我所依赖的人提供什么信息？以何种形式提供？在什么时限内？

●我自己需要什么信息？从谁那里获得？以何种形式获得？在什么时限内获得？这两个问题密切相关，但又有所区别。我应该向谁提供什么更加重要，因为它能建立沟通渠道。除非这一渠道已经建立，否则就不会有信息流回到管理者手中。

工作场所的沟通要有成效，就必须围绕着人以外的某些东西进行。它们必须围绕着一个共同的任务和一个共同的挑战进行。它们必须围绕着工作进行。

回答“我应该向谁提供信息，以便他们能够开展工作”这个问题，便是将沟通聚焦在共同的任务和共同的工作上面。这样的沟通是有成效的。因此，有效沟通（正如在其他任何有效的关系中那样）的首要问题不应该是“我想要和需要的是什么”，而应该是“其他人需要从我这里得到什么”以及“其他人是谁”，只有在回答了这些问题之后，才应该问：“我需要什么信息？从谁那里获得？以何种形式获得？在什么时限内获得？”提出这些问题的管理者很快就会发现，自己所需要的信息很少能够从公司的信息系统中获得。有一些可以从会计体系中获得，但在大多数情况下会计数据也必须经过重新思考、重新整理和重新安排才会符合管理者自己的工作需要。但是，前面已经说过，管理者自己开展工作所需的许多信息将会来自公司外部，它们的组织必须独立于和不同于内部信息系统所提供的信息。

对于“我应该提供什么信息？以何种形式提供？在什么时限内提供？”这个问题，唯一能够作答的就是需要有关信息的那个人。因此，管理者获取自己开展工作所需信息的第一步，便是去找每一位同事、每一位管理者自己依赖的人、每一位必须知道管理者本人在干什么事情的人，然后问他们这个问题。

“我应该提供什么”以及“我需要什么”这两个问题听起来都非常简单，但是每一个提出这些问题的人都会很快发现，做出回答是需要进行深入思考、大量试验以及付出艰辛努力的。而且，答案不会一成不变。事实上，这些问题必须每 8个月左右就提出来一次。自己或者别人的职务和任务每次发生重大变化之后，例如企业的事业理论发生改变之后，也应该把它们再提出来。但是，只要严肃认真地提出这些问题，人们很快就能理解自己需要什么信息以及应该提供什么信息，然后就能着手去组织这些信息。

信息的组织

针对同样的信息，没有两个管理者会以完全同样的方式进行组织。信息的组织必须按照各个管理者自己的工作方式进行。不过，信息的组织也有一些基本的方法可依。

方法之一是关注关键事件。我的个人绩效主要依赖于哪些关键事件？它们可能是技术方面的，例如某个研究项目的成功；可能与人员及其发展有关；可能与把新产品或新服务销售给某些关键客户有关；可能是获取新客户。什么是关键事件主要取决于管理者个人的判断，但管理者必须与自己开展工作所依赖之人进行商讨。对于组织中的任何一个人而言，这可能是应当让自己的工作伙伴，特别是让自己的上级明了的最重要的事情。

第二个概念来自概率论——例如，全面质量管理的立论基础便是这个概念。使用这一方法的要点在于分清某件事情是符合正态分布，还是确属例外。只要偏离的幅度符合正态分布，便无须采取行动。偏离幅度是数据而非信息，然而事件偏离正态分布成为例外却是信息。依据这一信息可知，有必要采取矫正行动。

另外一个基本的方法来自门槛现象理论。它是感知心理学的基础理论，由德国心理学家古斯塔夫·费希纳（ Gustav Fechner， 1801-1887）最先提出。费希纳发现，只有刺激（例如针扎）超过一定的强度，也就是超过感知门槛之后，人们才会真正感知到这一刺激。大量的现象都遵循这一法则。事实只有在达到一定强度，超过感知门槛，才能真正成为人们所感知的“现象”，在此之前它们不过是一些数据罢了。

这个概念对于组织人事方面的信息尤其有益。人员流失和不满等事件，在超出一定门槛后便会变得意义重大。这一点也同样适用于公司的创新绩效——只不过这里的感知门槛是创新绩效降至需要采取应对行动的那个点。总的说来，感知门槛这个概念对于做出以下判断非常有益：一连串的事件是否成为一种“趋势”，因而需要引起注意并有可能需要采取行动；或者尽管表面上轰轰烈烈，其实本身并不是特别有意义。

最后，许多优秀的管理者发现，对信息进行组织的唯一有效方式便是让它服务于自己了解那些不寻常的事件。“管理者报告”便是一例。与某管理者合作的每一个人，每一个月都要向这名管理者递交一份报告，列举在自己工作和行动范围内的任何不同寻常和意外之事。这些“不同寻常之事”大多数是可以放心地忽略的。然而，总有一些事情会落在正态分布规则之外；总有一些事情虽然在每一份报告满足无足轻重，放在一起却意义深远。这些管理者报告也总会揭示一些需要引起重视的模式，总会传递出一些重要的信息。

没有意外

知识工作者用于获得自己工作所需要的信息的体系，尽管永远不可能做到完美无瑕，但是多年来一直在不断改进。一个信息系统要经受的终极考验，便是不让使用者感到意外。这个系统要能让管理者在有关事件变得显著之前，就已对这些事件做出分析，并在理解的基础上采取了合理的行动。

管理者必须学会两件事情：弃用与所需信息无关的数据；对数据进行组织并做出分析和解读。然后，他们便必须聚焦于分析和解读的结果，并且采取相应的行动，因为获取信息的目的并不是为了了解，而是为了采取正确的行动。