瓷砖出现质量的问题，如何向卖家索赔

陶瓷嘛，当然要先看需要了。如果你是普通家用的，一般人喜欢偏厚，但是我跟你说，厚的陶瓷都是普通瓷泥做的。工艺比较一般。家用还过得去。稍好一点的，以高白瓷为主。偏厚偏黑（主要是白过头了），如果要高档的，那么就是贵妃瓷，骨瓷，白玉瓷之类的，这些都是以精细纤薄为主打，瓷质本来就是上等的，所以是陶瓷中的上等货。

第二种是送礼用的，送礼用的一般要挑选精细的陶瓷，这样陶瓷做工讲究，如贵妃瓷，瓷质细腻，通体雪白，透光性良好。观赏性特别高。还有要挑选花面精美的，不可过于粗糙。为什么呢。因为花面过粗，如果用指甲扣得下，那这个要扔了。如果是表面光滑，略好手感，好像在摸毛爷爷的头像一样。这样是好的，略有凹凸。

那么总的来说，挑陶瓷啊，我们有三步：

第一步是看：看是看什么，看色泽，陶瓷要白，器体没有黑点，裂纹等等瑕疵。还要看花色是否协调精美，是不是透光，透光时的纹路是否整齐，细腻。

第二步摸：就是用手去感觉。器体的边缘是否光滑。是否有过于凹凸不平。或是花面是否过于粗糙。还有如碗的话，就是脚底是否过粗或是过于滑，太粗了，是没有细磨。太滑了，这个不安全，摆桌面可能会滑掉（特别是有水而桌面不平时）

第三步听：把碗或是杯，放在平摊的手掌上，用小器物敲打。声音清脆悦耳，这是好瓷。

　

向12315消费者协会投诉，但你要先辨别一下购买的瓷砖胶，伪劣瓷砖胶为了逃避质监部门的处罚，厂家打擦边球的方法就是在包装袋上做文章。因为目前瓷砖胶行业的产品几乎都是不合格不达标的产品，所以国家要求在包装袋上需要写明产品的执行标准，而这些厂家采用的伎俩有几种：一是完全不写执行标准；二是错误地书写标准名称，要么是将标准写错，要么是在标准前不加型号的代码。《预拌砂浆》标准要求书写格式是：GTA-I-GB/T 25181-2010；《陶瓷墙地砖胶粘剂》标准要求，普通型的书写格式是：C1-JC/T547-2005，增强型的书写格式是：C2-JC/T547-2005。所以，如果对方是严格按照书写格式，你就直接以产品质量向消费者协会投诉；如果对方不按要求书写执行标准，你可以取证后，直接按《包装法》或其他相关法律投诉。

1、相关规范：《干压陶瓷砖》GB/T4100—1999

《民用建筑工程室内环境污染控制规范》GB50325—2001

2、材料进场控制要点：

材料进场时，供货单位必须提供产品合格证、物理性能检验报告，室内装饰装修材料必须提供建筑材料放射性指标检验报告。

3、核查物理性能检验报告的要点：

变形、尺寸偏差、表面吸水率及破坏等指标必须达到规范要求。