品牌运营具体做什么

一、什么是品牌运营

品牌运营英文名为Brand Operation，就是指企业提高品牌名称、品牌角色、品牌标志和品牌商标的知名度的前提下，不断加深用户对品牌的认知度，从而促进企业产品或者服务的转化，最终实现企业整体价值的增值。品牌一般分为品牌名称、品牌标志、品牌图案、品牌角色、品牌商标等。

二、为什么要做品牌运营

1、市场竞争日益激烈

各行各业的竞争者不断涌现，竞争也是越演越烈，企业为了在市场上有一席之地，甚至是扩大市场占有率，就必须提高自己的品牌在用户心中的认知度和好腔谨搭感。形成独特的、具有差异化的形象等。

比如我们想买一部手机，买手机的很多，我们不知道哪个好，哪个性价比高，因此，我们此时一般就会选择知名品牌，不要忘了，知名品牌刚开始也是不起眼的。

2、用户选择越来越多

因为市场竞争激烈，商品的多元化显得尤为突出，商家都在为了自己的发展不断开发产品，以求占有一定的用户。那么对于用户而言，选择也就越来越多，而且消费者以前要求的是有这个东西，解决生活问题，而现在不仅仅是有这个东西，还要有质量、有品位，由于生活质量的提高，消费者对质量的要求就放在了首位。企业如果不塑造自己的独特品牌或者形象，现在互联网时代，是很难寻的一席生存之地的。

3、提高转化和企业增值

企业有了一定的知名度之后，在一定程度上，甚至是晌宏在很大程度上提高了企业的曝光和用户的认知度，先不说市场，企业在用户心中就多腾出一个位置来。而用户心中的位置和企业的市场占有率和品牌知名度又是息息相关或者是成正比的。当企业有了知名度，也就意味着增加了一项无形资产。先不说伍拿卖产品、卖服务等，就单独这个品牌就能盈利。

三、如何做好品牌运营

1、讲好品牌故事

一般指的就是故事包装，就是把该品牌用故事的形式讲出来，要不就是和历史有关，又不就是一个感人的故事，再或者就是奋斗者的故事等等，总之，就是为了能够吸引到用户，并能够加深用户对品牌的理解和印象的故事。

2、打好品牌广告

包括线上广告和线下广告，线上一般就是在各媒体平台进行广告投放，投放形式有硬广、植入和赞助。投放平台一般有搜索引擎、新闻资讯、自媒体、垂直媒体、电视广告、广播广告等；线下一般就是公交站广告、地铁广告、写字楼大屏广告、或者线下活动、线下实体店等。

3、重在口碑营销

通过口碑营销的方式提高品牌曝光和认知度以及用户的认可度。前提就是要求企业必须把自己的产品或者服务做到极致，不断优化和完善产品的功能、质量、流程和用户体验等。口碑营销对品牌运营的效果是尤为明显的，而做好口碑营销的前提就是做好自己的产品和服务。

4、重视部门协作

品牌运营需要和各个部门做好协作和配合。想做好品牌运营就需要各种营销和运营手段。一定要与运营部门的各个运营岗位，以及营销或者推广部门的同事多沟通碰撞。比如需要用到内容运营和软文营销，我们就需要和文案多沟通。比如需要在品牌标志或者logo和设计多沟通。在涉及到推广和宣传方便就需要和相关的同事多沟通。还有就是产品部门和研发部门等等，这里就不赘述了。

以上就是做好品牌运营的几种方法和思路，当然还有很多方式方法，比如公益事件或者品牌活动等等，但是不管哪一种，我们都离不开的就是数据分析。进行阶段性的对数据进行对比分析。这样才能一步步的精准化进行优化和完善运营策略。

大家这里思考一下：

为什么？一个APP、一杯奶茶或者一杯咖啡，怎么突然一下子就火了？而且你还深深的记住了它呢？

全文共2800字左右。

提纲如下：

一 背景分析：内容运营可以为商超做什么？

二 运营目标人群&运营要点分析：商超内容运营会对谁有效？

三 商超商品特点&运营要点分析：轿旅虚主要安利什么商品？怎么安利？

四 内容运营闭燃思路&数据监控：怎么做？怎么判断效果？

当下商超运营痛点分析：

商超内销售的大部分商品，其他渠道能买到一样的或替代品，用户忠诚度低---哪里便宜在哪买，哪里方便在哪买。

部分用户（80往后）的线下商超消费习惯迁移到线上--线上能买到的不去线下，2020受疫情影响更是催化了这种迁移，习惯一旦养成，疫情结束也难以迁移回去，而大部分商超目前的线上布局难以满足用户全部需求。即使已经有线上布局，如何在众多线上渠道中脱颖而出，也是需要考虑的问题。

由于部分用户线上购物习惯的迁移，加上目前商超主要信息展示限于线下（商场内展示或线下派发促销页），这种展示方式信息触达率低镇拆（看不到或不想看），导致促销活动影响力大大受限。

同时商超品类繁多，即使用户到店，时间限制、信息缺乏，未必知道商超有能满足自己需求的商品，从而转向其他渠道。

基于以上背景，内容运营可以承担部分提升用户品牌忠诚度（粘性）、紧密触达用户、深入展示商品&价格优势的作用，也许不能完全解决上面的问题，但可以大大助力商超的线上布局。

要让内容运营有效，首先要明确运营的人群和特点。

画像描述：多数已婚或已婚已育女性，追求健康的生活方式；居家购物追求性价比，在意颜值。

内容运营策略：好价+好颜+实用+限时

主要运营平台：公众号 小红书 微信群 抖音

画像描述： 暖男，多数已婚已育；在意居家物品购买，但不愿意花太多时间研究。

内容运营策略：折扣信息触达为主

主要运营平台：公众号 微信群

画像描述：无业，帮带小孩，空闲时间多，能使用智能手机，能看公众号抖音等。住处离商超有一些距离。对折扣尤其敏感，但对文字内容种草接受度较低。

内容运营策略：折扣信息触达为主

主要运营平台：公众号 微信群 抖音

商超品类众多，每个品类都可以有针对运营思路，难以赘述。这里从另一个角度，将商超品类分成三类来解释各自运营要点：标品&生鲜，非标品，自营。

标品定义：

在其他渠道也可以购买的，品牌认知度较高的商品，例如维达纸巾，美的电饭煲等。

运营策略：

因为在其他渠道也能买到，能拼的只有价格（还有服务，但这不属于内容运营范畴了），内容上可以考虑如何最大化将门店优惠信息传达出去，将促销效果最大化。

非标品定义：

很多小商品--例如水壶，碗，一次性水杯等等--是没有独立品牌的，在哪里买也关系不大。

运营策略：

既然用户不追求品牌，也不在意在哪里买，可以从质量好+价格好+颜值好考虑入手，将用户的这部分需求牢牢握在手里。这是内容运营最可以发挥的地方。

运营策略：

惠宜系列就是沃尔玛自营品牌，商品品类也很多。自营商品一般在价格上具有很大优势。但用户在选择时往往会因为不清楚其质量而犹豫，宁愿多花点钱也不愿意尝试。内容上可以从这个入手，在用户心中建议商超自营的品牌意识。

以上内容说了针对商超做内容运营的原因、针对的人群、商品特点，下面具体说说各个平台内容运营可以怎么做，以及如何判断效果。

1）目标人群：女性

运营方式：将商品分成几大类，分别联系小红书相应生活达人，定期发布种草文。

标题举例：下次去沃尔玛，一定要买这些！/ 沃尔玛家居好物，甩宜家一条街！

2）交付标准：

内容契合达人发布风格，图文并茂，种草真诚，对单品能说出真实购买体验，能看出是确实购买体验过，没有软文痕迹。同时内容要足够吸引用户购买。

3）运营目标：

重塑品牌形象(沃尔玛不仅仅是超市，还是一种生活方式），单品推荐(又好又便宜又方便）

4）数据监控：

种草文转发，点赞，收藏，评论数量；如果是超级大号，可以关注所推荐单品2周内的销量。

1）目标人群：居家女性，大妈

2）运营方式：

类似小红书，将商品分成几大类，分别联系相应抖音生活达人，单个视频推荐某款单品或某几款单；大促预热

3）交付标准：时长要求，其他基本同小红书软文要求。

4）运营目标：

单品推荐(又好又便宜又方便）；大促信息预热

5）数据监控：

视频观看，点赞，收藏，评论数量；如果是超级大号，可以关注所推荐单品2周内的销量。同类型大促人流（如果能统计）&销售额同比&环比

1）目标人群：居家男女性

2）公众号定位：关注沃尔玛，关注一种新的生活方式

3）具体内容规划：

---内容：以用户真实产品体验的方式，转发小红书的种草文。同时附上购买指南，线下如何购买，线上如何购买（线上可以附上链接）

---目标：重塑品牌形象(沃尔玛不仅仅是超市，还是一种生活方式），单品推荐(又好又便宜又方便），促成用户购买

---数据监控：文章阅读，收藏，转发，在看数量。在线购买链接点击、浏览、加车、成交量。

2生活技巧类

---内容：健康生活方式、技巧类文章。文章最后落脚，可以到沃尔玛购买此类商品，即刻开启这种健康生活。提及的商品最好有一些品牌独特性（或质量，或颜值，或价格）。同时附上购买指南，线下如何购买，线上如何购买（线上可以附上链接）

---数据监控：文章阅读，收藏，转发，在看数量。在线购买链接点击、浏览、加车、成交量。

3线上线下大促预热

---内容：发布大促信息

---目标：吸引用户大促时到店。

---数据监控：同类型大促人流（如果能统计）&销售额同比&环比

4幕后故事

---内容：员工暖心故事之类的

---目标：拉进品牌与用户距离，提升用户品牌好感

---数据监控：文章阅读，收藏，转发，在看数量

1）目标人群：居家男女性，大妈

2）目标：吸引门店3公里内用户频繁到店

3）群定位：加群，发现沃尔玛好物，不错过门店任何优惠

4）具体内容规划

a每周优惠信息发布

--内容：周四汇总 本周优惠的品类和单品

--目标：刺激用户周末到店购买

--数据监控： 信息发布后群内活跃情况，活动单品同比环比销售额

2今日好物推荐

--内容：简单两三句话，每日推荐一件好物（没有独立品牌的）

--目标：强化沃尔玛好物多多的品牌形象

--数据监控： 信息发布后群内活跃情况，单品同比环比销售额

--举例：

简约北欧风黑边骨瓷碗

市场运营包含品牌运营，品牌运营又包含内容运营。这个概念和范畴是从大到小则旦的排序的。

其实很多答案在百度知道上都可以找到，但是并不是百度知道上的回答就一定是准确的。

很明显，市场营销是站站在非常高的角度去思考，再没有比市场营销更大的运营概念。因为从运营角度看，最大的目标对象其实就孙如扰是市场，而在市场的细分领域当中，品牌，内容，口碑，产品等等，这又是一些细分的领域。

所以市场运营是所有的细分领域运营当中的总和。

品牌运营就是把产品以及企业的口碑，用内容的方式去进行运作，营销指导，建立企业的一个品牌。但品牌建立，那么在营销方式上就又会变得比较容易和多样化。因为企业由小变大的过程，其实也是企业平台由小变大的过程。

品牌营销呢就是当企业运营到了一个水平的时候，有一个木华的东西或者形象化的东西被塑造出来，跟企业的知名度相吻合，比方说一说到某一个品牌，我们就能够联想起某一个企业。比方说一说华为，我们就想起了手机。一说小米，我们就想起了橡并最发烧，最性价比最高的手机。而一说联想，我们就想起了笔记本和电脑。品牌运营其实就是找到一个商标，找到一个概念，找到一个图一句话或者是一个能够代表企业核心价值和运营核心主力板块儿内容的一个logo。跟企业的名声捆绑在一起的一个媒体化的表现，它能够更加直观便捷的直达用户的眼球和耳朵。

所以在品牌营销过程当中非常强调名称美观度，然后联想性。商标注册就和品牌营销关联紧密。企业商标就是品牌，品牌也就是商标。但事实上，品牌要远远大于商标。

内容运营，在品牌的过程当中内容运营仅仅是承载以文字视频声音为核心元素的自媒体营销手段。运营品牌的过程当中，内容运营仅仅是承载以文字，，视频，声音为核心元素的媒体营销手段。你可以是广告可以是一段软文，也可以是一个精美的视频，甚至是一个口号和标语。他的目的就是透过用语言的元素，或者说是觉得元素音频的元素，能够更加便捷地传递一些信号，把企业想要展示的价值或者传递的信息，以最便捷的方式告诉用户。现阶段内容营销当中做的最多的是自媒体营销。

市场运营包括了品牌运营，也更加包括了内容运营，他们三者是有机统一在一起的，是包含和被包含的关系并不矛盾，更不能相提并论。懂得了市场运营，自然就知道了品牌运营和内容运营。内容运营做的好，自然会助力品牌知名度也会提升市场占有率。内容运营做的好，自然会助力品牌知名度也会提升市场占有率。

内容运营：没渗枣针对产品的内容特点进行宣传及推广。主要以文字、及视频的形式向大众传递产品的概念价值及特点。内容运营也包含枯拆目前比较热门的新媒体方面平台的更新及维护。需要实时了解运营数据，如浏览、互动、传播等去更新改进内容呈现的形式。

品牌运营：是整个运营体系中最重要的一部分之一，品牌运营便是建立一个企业或产品的口碑及形象，主要为自身考量。需要不断地塑造好的形象面向需求者，更为高级的便是使品牌自身与某一特定概念或物体产生联系，使消费者想到品牌概念的是时候便可联想到某一概念或物体。方便用户辨别，并且尽量杜绝用户对品牌负面情绪的产生。

总体来讲，这三者的关系是相辅相成，各有侧重的。市场运营负责思考如何将产品的利益最大化，内容运营负责将产品呈现给大众并精准传达信息，品牌运营负责帮助大众对产品留下一个良好的印象。

广义上的内容运营是：音乐、影视、广播、出版等方面。

狭义上的内容运营主要是在互联网领域，比如贴吧、微博、哔哩哔哩、腾讯视频、爱奇艺、美团外卖等等都前备属于慧带毁内容运营。

内容运营：就是通过生产和重组内容的方式，去满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度，以及用户对品牌的认知度。

比如：

PM和RD的职责事把产品打造后，用户并不会买账，这时就需要运营人员推动产品和用户建立链接，用渠道推广的方式让更多用户了解和使用产品，这是拉新；用内容、用户、活动等方式，给予更多使用产品的理由，这是活跃和留存。

所以，运营的价值是连接用户和产品，在行弊两者之间建立纽带，让用户了解和使用产品，也让产品向用户传递价值，如下图。内容运营是「纽带」的方式之一，其他还有用户运营、活动运营、品牌运营等。这个纽带，就是内容运营的价值。运营人员通过推出优质内容和规划图文展现的方式，满足用户的需求，并拉动持续访问。

1、拆解目标。把一个产品扔给你，要求给出通过内容运营的方式能做哪几个方面的事，效果分别是什么，在产品整体目标的份额是多少。

2、埋旦中内容定位。通过产品定位确定用户定位，通过用户定位确定内容定位。其实就是不同的用户群体，对应不同的内容。

3、内容规范化。UGC类产品的内容是用户创造的，但需要通过管理和展现优质的手段去规范内容，从而形成良心循环。

4、专题策划。这个就不多说了，传统意义上的内容编辑和策划。

5、多纬度整合内容。产品会按照某个形式去展现内容，如最新or最热。运营需要给出更多纬度的整合迟滑内容，如话题广场、被赞最多、豆列、tag等方式。

6、常规内容品牌化。有些每日或每周在做的常规内容，如每日猜**、每周**风向标、豆瓣奥斯卡等，提升用户对品牌的认知，稳定用户浏览内容的时间预期。

7、内容输出。将产品内的优质内容输出至站外，对产品品牌和贡献优质内容的用户都是有好处的，如知乎日报、一刻。

8、优质内容产出用户的维护。能产生优质内容的用户是较小的一部分，应该有专人做定向的日常维护、沟通和激励的工作。这事也可以归到用户运营的工作内容。

9、数据分析。所有内容运营做的事，都要看最终的收益，哪怕只是这一个专题贴的UV、每天push的打开率弯山等数据。关注和分析这些数据，并做持续的优化。